购买者的（）受其社会阶层、生活方式、个性特点、价值观念等的影响。加油站据此把消费者分为出租车司机、公车司机、私家车司机、

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 购买者的（）受其社会阶层、生活方式、个性特点、价值观念等的影响。加油站据此把消费者分为出租车司机、公车司机、私家车司机、大货车司机、旅游车司机、摩托车司机及农用车司机等。
A．心理因素
B．行为因素
C．地理因素
D．人文因素

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，卸油很有可能造成油罐的（）事故。
A．胀裂
B．吸瘪
C．倾斜
D．下沉

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：在加油站服务体系中，不仅前台服务影响对顾客的服务效果，后台服务部分也影响对顾客的服务效果。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录红颜色字体：代表下载的主数据，如商品主数据、条码、非油价格等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录红颜色字体：代表日结数据上送情况，包括上传内容和实现传输的时间。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 电气设备维修时，配电柜断开工作回路的开关上应悬挂（）。

【◆参考答案◆】：警示牌

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 站级人员管理系统操作在“（）”界面，选择员工的“访问等级”，设置“目前状态”、“密码管理”等。
A．员工管理参数
B．工作相关参数
C．工作参数
D．管理参数

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站管理系统内收油后，向（）传输油品的计量验收入库单信息。
A．加油站管理系统
B．ERP系统
C．卡系统
D．二次物流优化系统

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 扫描枪有红外线但无法扫描是在使用POS的过程中出现的POS外设故障。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 处理失效卡，点击（）按钮，点击“确定”，卡片有效期会自动延长到特定时间，进入凭证页面。
A．延长有效期
B．重置
C．处理失效卡
D．延长时间

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 政府机关及企事业单位客户消费量较为固定，他们多选择定点加油，价格敏感度低，对（）及服务十分看重。
A．品牌、环境
B．品牌、质量
C．设施、环境
D．质量

【◆参考答案◆】：B

登录