良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站内所有的电气在设计、选型时就应按国家有关规定选择相应（）等级、型号的电气设备。
A．防爆
B．普通
C．防火
D．防潮

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 接线盒、接头、密封盒、挠性连接管等在2区可采用（）。
A．本安型
B．增安型
C．浇封型
D．n型

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 阻火器一般为（）构造。
A．箱式
B．笼式
C．柱形
D．球形

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 液位仪日常检查应检查液位仪数据与加油站（）数据是否一致，不一致应查明原因。
A．进油
B．销售
C．库存
D．进、销、存

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 解决收银员账已平，但是不能结账问题，若收银员账已平，但是没有小数点后的单位，也是不能结账。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：解决收银员账已平，但是不能结账问题，若收银员账已平，但是没有小数点后的数字，也是不能结账。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述顾客满意度的内涵？

【◆参考答案◆】：①对于顾客满意度的基本内涵，可以从个人层面和企业层面两个方面来理解；②从个人层面上讲，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态；③从企业层面来讲，顾客满意度是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标，它代表了企业在其所服务的市场中的所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价，它是企业经营"质量"的衡量方式；

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 同步电机的基本原理是（）与导线的相对运动，导线切割磁力线，产生感应电势。
A．磁场
B．电场
C．线圈
D．转子

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 对识别出的环境因素应加以评价，采用讨论评价方法。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对识别出的环境因素应加以评价，采用多因子评价方法。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站定期安全检查不包括（）。
A．节前检查
B．日常检查
C．月查
D．半年检查

【◆参考答案◆】：B