加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。

  • A+
(1)【◆题库问题◆】:[单选] 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
A.专业水准
B.服务态度
C.油品质量
D.以上3项

【◆参考答案◆】:A

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 某加油站在盘点时发现,冰柜里的水丢失了,原因不可能的是()。
A.被员工喝了
B.销售未过机
C.加油繁忙时被顾客拿走了
D.数目混了

【◆参考答案◆】:D

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 接地电阻测量仪严禁在有()或被测点带电时进行测量。
A.雾
B.雷电
C.雨
D.风

【◆参考答案◆】:B

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 解决收银员账已平,但是不能结账需要点击开始→设置→控制面板→区域和语言选项→自定义→货币→小数位数,将小数位数调整为()。
A.4
B.3
C.2
D.1

【◆参考答案◆】:C

(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 操作人员要随时检查发电机组运行情况,发现问题,应马上进行拆卸和调整。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:操作人员要随时检查发电机组运行情况,但发电机在运行中不允许进行拆卸和调整。

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 在销售过程中,优质的润滑油应该具备哪些条件?

【◆参考答案◆】:优质的润滑油应该具备①优质的基础油;②适宜的添加剂;③良好的复合配方技术;④与国际间通用的评定设备;⑤先进的包装技术与材料。

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 每半年或认为必要时,将被检查油罐装满油品,测量油罐液面高度,然后关严出油管线阀门,静置()后,再次测量油罐液面高度,对比两次测量数值,可发现有无泄漏。
A.8h
B.12h
C.24h
D.48h

【◆参考答案◆】:C

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 私家车客户他们一般使用93#及以上标号汽油,多选择就近加油,注重油品品质,非常关心车辆养护和售后服务,品牌和信誉对他们尤其有吸引力。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 齿轮泵内齿轮的配合孔及主轴配合铜套磨损,致使内、外齿轮面与()舌片间间隙过大。
A.油泵
B.偏心体
C.底阀
D.齿轮

【◆参考答案◆】:B

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 二次物流系统功能不包括运费管理。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:二次物流系统功能包括运费管理。

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: