包裹退回时的退回费按回程的包裹资例计算，包括（），但不再收取保价费。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 包裹退回时的退回费按回程的包裹资例计算，包括（），但不再收取保价费。
A．包裹挂号费
B．保价费
C．回执费
D．存局候领手续费

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在电子化支局系统中进口包裹做经转、退回处理时应在（）界面选定该包裹，在备注栏输入“转”或“退”。
A．窗投改退
B．窗投录入
C．窗投转退
D．窗投销号

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为（）。
A．0元
B．0.5元
C．1元
D．2元

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。
A．客户环境调查
B．业务环境调查
C．自然地理环境调查
D．经济环境调查

【◆参考答案◆】：A, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A．寄递时限
B．查询期限
C．答复时限
D．投递时限

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 国际邮件，各种业务戳记不应加盖在邮件封面（）。
A．左下角
B．右上角
C．左上角
D．中间

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。
A．3
B．4
C．5
D．7

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 挂号信函退回收寄局以外的其它地点时，要批明退回（）。
A．何局
B．时间
C．重量
D．件数

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能键是什么？（）
A．F5
B．F6
C．F7
D．F8

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统功能中，“趟车交接处理”在哪个功能菜单中？（）
A．班组统计
B．平衡统计
C．邮件封发
D．系统维护

【◆参考答案◆】：C

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