在对竞争对手的整体情况进行调查时，其内容应包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 在对竞争对手的整体情况进行调查时，其内容应包括（）。
A．竞争对手的名称和所在地
B．竞争对手的经营规模
C．竞争对手的整体实力
D．竞争对手的市场占有率

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 发生盗油时，员工应注意保护自身安全，（）；不作无谓抵抗，切莫追赶。

【◆参考答案◆】：服从站长指挥

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 不是消防沙池检查内容的是（）。
A．杂物
B．雨水
C．沙粒是否干燥
D．沙粒是否结块

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意的核心内容是（）。
A．行为满意
B．理念满意
C．产品满意
D．服务满意

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。
A．用重于管
B．管重于用
C．客观
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 体制改革是按照（）管理原则实行垂直管理的.
A．谁主管、谁负责
B．权责对等
C．管理数据共享
D．贴近一线服务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 薪酬分配和绩效考核规定：加油站须制定（）和（），站内定期进行公开，并做好相关资料的保存归档。

【◆参考答案◆】：站务公开制度、二次薪酬分配监督制度

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 减少油品大呼吸损耗的有效办法是（）。
A．降低温度
B．降低温差
C．在发油后尽快安排收油
D．在收油后尽快安排发油

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 埋地油罐的检定周期是（）。
A．48个月
B．36个月
C．24个月
D．12个月

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站岗位考核的内容有（）.
A．工作绩效
B．工作能力
C．工作态度
D．团队精神

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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