散布图中的点子云形状有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 散布图中的点子云形状有（）。
A．强正相关
B．弱正相关
C．不相关
D．强负相关
E．曲线相关

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 引起管理者可控差错的原因有（）。
A．质量意识淡薄
B．对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同
C．对适用性含义的理解不同
D．质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策
E．单位领导不重视

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 中层管理者的质量职责有（）。
A．主持建立质量体系
B．制定并实施企业质量目标
C．制定本部门的质量分目标
D．配备本部门岗位
E．制定程序文件

【◆参考答案◆】：C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 六西格玛质量是指百万次出错机会中允许出错3.4次。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。
A．社会人
B．经济人
C．复杂人
D．管理人

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理有哪些基础工作？

【◆参考答案◆】：（1）标准化工作；（2）计量工作；（3）质量信息工作；（4）质量教育工作；（5）质量责任制；（6）质量管理小组活动。（要有简要说明）

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 研究质量成本有利于（）。
A．控制成本
B．降低成本
C．监测质量体系
D．评价质量体系
E．贯彻质量责任制

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] "隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）
A．合同约定
B．法规
C．共同协商
D．惯例

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 直接质量成本由（）构成。
A．内部故障成本
B．外部故障成本
C．鉴定成本
D．预防成本
E．无形成本

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 业务过程再造具有的特点是（）。
A．彻底改变思维模式
B．以过程为中心进行系统改造
C．以部门为中心进行再造
D．保持原有的流程
E．创造性地应用信息技术

【◆参考答案◆】：A, B, E

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