（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。
A．毛利率
B．毛利总额
C．成本总额
D．销售总额

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、（）、潜在产品。
A．扩展产品
B．扩延产品
C．延伸产品
D．延展产品

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列（）是卷烟经营户的安全需求。
A．资金安全
B．经营安全
C．卷烟商品保管
D．防范卷烟偷盗与调包

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟品牌营销的主体包括（）。
A．工业企业
B．商业企业
C．零售终端
D．消费者

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 情况通报属于情报利用的哪种途径（）。
A．分析研究途径
B．传输途径
C．加工途径
D．查询途径

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务价值中包含的两种价值是（）。
A．服务功能价值和服务营销价值
B．服务营销价值和服务情感价值
C．服务功能价值和服务情感价值
D．服务营销价值和服务理念价值

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是形式产品的特征（）。
A．品质和式样
B．质量
C．特征
D．商标及包装

【◆参考答案◆】：A, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。
A．考虑到保护卷烟零售客户的财产
B．与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
C．拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
D．与卷烟零售客户见面时必要的问候

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A．A.品牌
B．B.产品
C．C.利润
D．D.价值

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起烟草专卖品假冒伪劣案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）
A．应当会同工商部门查处
B．可以会同工商部门查处
C．应当会同公安部门查处
D．应当会同海关部门查处

【◆参考答案◆】：A