市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 营销管理常见的营销理论包括：（）。
A．全方位营销理论
B．权变理论
C．PERT网络分析法
D．网络直复营销理论

【◆参考答案◆】：A, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在商品交换中产生的，承载价值的主体是指（）。
A．上层建筑
B．客户
C．商户
D．管理层

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] “烟草赞助”系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的（）的捐助。
A．公益形式
B．商业形式
C．部分形式
D．任何形式

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪项属于日常监管定期考核的方法（）
A．听汇报
B．查阅资料
C．征求意见
D．通报批评

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。
A．经济环境
B．政策环境
C．自然环境
D．商圈环境

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。
A．客户
B．市场
C．产品
D．销售

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求：（）。
A．调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。
B．采用随机抽样的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。
C．在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％的比例进行抽取
D．计算卷烟零售客户满意度

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（）的情况。
A．市场需求
B．市场反馈
C．客户满意度
D．消费偏好

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些说法表明销售活动分析有利于实现企业目标利润？（）
A．可以对影响利润形成的各项因素进行分析比较，判断销售措施的得失
B．可以分析人、财、物等资源的利用情况，以优化资源利用，提高经济效益
C．销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划
D．销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况

【◆参考答案◆】：A, B