小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？

【◆参考答案◆】：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这时清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
E．创新

【◆参考答案◆】：E

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请你用公平理论简析某些企事业单位“大锅饭”的不合理性？

【◆参考答案◆】：公平理论主要研究报酬对人们工作积极性的影响。它认为：员工首先思考自己的收入与付出的比率；将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较，若相同则为公平，否则就会产生不公平感；员工会通过一些手段和方法对不公平感进行纠正。"大锅饭"是一种"干与不干、干多干少、干好干坏一个样"的平均主义，既不合理，也影响了员工的工作积极性。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 西方权变理论学派的代表人物是（）。
A．孔茨
B．西蒙
C．梅奥
D．伍德沃德

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请简述管理的组织职能。

【◆参考答案◆】：组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次称之为管理层次。一个组织管理层次的多少，受到组织规模和管理幅度的影响。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，需要的管理层次就越多。在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理工作的性质。

【◆参考答案◆】：管理既具有科学性，又具有艺术性。管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 特定的组织文化是如何影响组织决策的？

【◆参考答案◆】：组织文化制约着所有组织成员的思想和行为，决定着成员对世界的认知和反应方式；组织文化通常由组织创办者建立并逐步巩固成型，地新任管理者有潜移默化的吸附力；立志变革的管理者要保持思想和行为的独立性；保守怀旧式的组织文化会抵御变革决策，开拓创新的组织文化欢迎支持新决策。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述经营单位组合分析法。

【◆参考答案◆】：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。（1）"金牛"业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。（2）"明星"业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。（3）"幼童"业务：市场增长率高，市场占有率较低。（4）"瘦狗"业务：市场增长率低，微小或负值利润，应缩小规模或清算放弃的策略。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对管理人员进行考评的目的是什么？

【◆参考答案◆】：1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供基础；3.为人事调整提供依据；4.为人员培训提供指导。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）。
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

【◆参考答案◆】：C