服务员主观愿望的本质表现为()是提供优质服务的基础。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 服务员主观愿望的本质表现为()是提供优质服务的基础。
A.主动热情
B.微笑服务
C.耐心细致
D.敬语服务

【◆参考答案◆】:A

(2)【◆题库问题◆】:[填空题] 巡逻时如发现有漏水现象,应设法弄清情况()隐患赐教立即报告有关部门。

【◆参考答案◆】:排除

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 如若马桶污垢较重,可用洁厕灵重复进行浸泡涮洗()次,直至干净为止。
A.1—2
B.4—5
C.6—8
D.9—10

【◆参考答案◆】:A

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 切勿在火场中取出着火的物件,以免火势()。
A.A.更强
B.B.蔓延
C.C.发展
D.D.冲击

【◆参考答案◆】:B

(5)【◆题库问题◆】:[填空题] 也可以用肩头及()把梯子撑离墙壁,腾出空间让双手抓紧横档。

【◆参考答案◆】:臀部

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 服务员工作时要杜绝用手抓氧,挖耳、对着走廊窗子()的不良卫生习惯。
A.张望
B.同他人问候
C.梳理头发
D.站立

【◆参考答案◆】:C

(7)【◆题库问题◆】:[填空题] 服务员要有较好的身体素质,决不可患有()性疾病。

【◆参考答案◆】:传染性

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 工作中不随便动用公、私财物,做到()。
A.一丝不苟
B.忠诚本分
C.热情和蔼
D.精益求精

【◆参考答案◆】:B

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口,严禁堆放商品等物,保证()。
A.A.清洁
B.B.畅通
C.C.低温
D.D.潮湿

【◆参考答案◆】:B

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