中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。
A．客户管理
B．计划管理（油品和便利店商品）
C．商品提供（油品和便利店商品）
D．物流管理

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 零售管理系统运行维护管理内容有（）。
A．服务器管理
B．客户机管理
C．需求管理
D．故障处理

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列四种汽油中抗爆性能最差的是（）汽油。
A．90号
B．93号
C．97号
D．98号

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 高强电闪.雷击频繁时，应停止（）、（）作业。

【◆参考答案◆】：加油；卸油

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 昆仑车用润滑油包括昆仑天鸿生产的重载货车用油。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 根据加油站管理规范要求，加油站消防器材配置标准是：每2台加油机应设置不少于1支（）手提式干粉灭火器和1支泡沫灭火器。
A．2㎏
B．4㎏
C．8㎏
D．16㎏

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 加油卡加油，应（）
A．核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
B．应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
C．只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
D．若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] （）负责加油站信息系统的数据录入、审核上报工作。

【◆参考答案◆】：站长

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A．无效
B．有效
C．敷衍
D．其他

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 油品销售事业部、省市分公司对批准的星级站，每年至少抽查（）.
A．30％
B．100%
C．50%
D．80%

【◆参考答案◆】：A