对熟悉的顾客可直呼其名。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 对熟悉的顾客可直呼其名。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对熟悉的顾客也不能直呼其名。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油作业区现场安全巡检的内容包括前庭的员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚；营业室（便利店）的卫生、服务、消防器材等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 卸油完毕，计量员要登上罐车确认油品是否卸净。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单，不用领取人签字确认。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单并由领取人签字确认。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 加油区形象标准应做到（）.
A．加油机顶部禁止放置任何杂物；
B．加油枪保持干净无污渍；
C．加油完毕后，加油枪胶管应盘好并悬挂在胶管挂钩上。
D．加油岛上可放置多功能清洁服务台.多功能安全服务台或消防器材。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品随车运单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在爆炸危险区域内的油品管道上的法兰、胶管两端等连接处应用（）。
A．防雷连接
B．工作连接
C．电气连接
D．金属线跨接

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 发卡充值网点的工作检查项是怎样的？

【◆参考答案◆】：①检查系统及设备使用情况：主要是检查系统登录是否正常、密码键盘和读卡器是否通信正常。②监控充值点日结管理：主要是检查网点是否按时完成日结操作，并跟踪网点日结的状态。③跟踪充值交易明细及其变化趋势：主要是统计充值交易的笔数和总额。包括三种交易类型，分别为：现金收款、银行卡收款和支票收款。其中，支票收款分为正常和临时两种交易状态，其余两种交易类型只统计正常状态的数据。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列；堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围；堆头陈列应以（）商品和（）商品为主。

【◆参考答案◆】：1.2、畅销、促销

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户并不依赖我们，而我们却需要依赖他们。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确