员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A．热情
B．开朗
C．耐心
D．周到

【◆参考答案◆】：A, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站停电发电机用油应如何处理？（）
A．用取样桶从油罐取油
B．作回罐处理
C．做销售处理
D．油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 不允许对加油站管控系统进行的操作是（）。
A．修改屏幕背景
B．修改系统配置
C．重启
D．使用文本编辑器

【◆参考答案◆】：A, B, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 员工上岗要仪表端庄，无论男女都要做到（）.
A．员工不剪、不染怪发
B．不戴墨镜
C．不留长指甲
D．不带手机上岗

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经县区经理、零售部、财务部、数质量等部门审核，视为（）行为。
A．数量违规
B．数量违法
C．安全违规
D．质量违纪

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 培育先进的文化价值理念，就是要通过以情喻理的正面教育，在加油站员工中营造“比学赶帮超”的良好氛围，让员工在（）过程中共铸企业文化.实现共同理想。
A．自我教育
B．自我激励
C．自我约束
D．自我完善

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 使用量油尺量油时，打开摇柄并旋转（）后才能放尺。
A．45°
B．90°
C．180°
D．360°

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 物理性因素包括：（）。
A．异常气象条件、电磁辐射、电离辐射、噪声、振动和空气离子
B．噪声、振动、电磁辐射、电离辐射
C．异常气象条件、噪声、振动

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A．热情
B．开朗
C．耐心
D．周到

【◆参考答案◆】：A, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。

【◆参考答案◆】：1.5

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