有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于（）的消费者。
A．理智型
B．随和型
C．炫耀型
D．经济型

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。
A．技术要求
B．工程造价
C．完工时间
D．安全措施

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。
A．服务语言
B．服务态度
C．专业技能
D．操作水平

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述ISO14001环境管理体系建立的步骤。

【◆参考答案◆】：一般而言，建立环境管理体系过程包括以下六大阶段：①领导决策与准备②初始环境评审③体系策划与设计④环境管理体系文件编制⑤体系运行⑥内部审核及管理评审

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 测定不透明液体的视密度时，应先将眼睛放在（）的位置上。
A．任意
B．平行于液面
C．稍高于液面
D．稍低于液面

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 通气管横管应坡向油罐，坡度不小于（）。
A．1‰
B．2‰
C．10‰
D．20‰

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。
A．客户导向
B．服务宗旨
C．服务承诺
D．公司意志

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述事故及事故的基本特征。

【◆参考答案◆】：①事故是不正常事件的总称，是事故隐患转化的结果。它并不是人们的愿望，而是意外事件，随着生产过程的延续而发生和发展。②任何事故的发生和发展都有以下基本特征：危害性、意外性、紧急性、阶段性和因果性。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与电磁阀的出口油压相等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与电磁阀的入口油压相等。