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所属分类：无人机AOPA驾驶证考试题库
【◆参考答案◆】：C
(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 小件物品寄存费的收费标准是什么？
【◆参考答案◆】：
客运站对旅客寄存的小件物品，按件按时间计收小件物品寄存费：普通小件物品每日每件次1元；贵重物品及体积超过0.12立方米的物品，加倍收费。
客运站对旅客寄存的小件物品，按件按时间计收小件物品寄存费：普通小件物品每日每件次1元；贵重物品及体积超过0.12立方米的物品，加倍收费。
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于购票规定的表述，不准确的是（）。
A．身高1.2米至1.5米的儿童购买儿童票；
B．身高1.2米以下的儿童乘车免票；
C．成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票；
D．残废军人、因公致伤的人民警察分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票
A．身高1.2米至1.5米的儿童购买儿童票；
B．身高1.2米以下的儿童乘车免票；
C．成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票；
D．残废军人、因公致伤的人民警察分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票
【◆参考答案◆】：B
(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？
【◆参考答案◆】：
服务宗旨：旅客至上、服务第一。
服务表情：真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致。
服务举止：姿态端庄、主动周到、举止文雅、谈吐得体。
服务宗旨：旅客至上、服务第一。
服务表情：真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致。
服务举止：姿态端庄、主动周到、举止文雅、谈吐得体。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《旅客禁止及限制携带品公告》中常见的危险品有哪些？
【◆参考答案◆】：《旅客禁止及限制携带品公告》中常见的危险品有：爆炸品类：如雷管、传爆助爆管、导爆索、导火索、火帽、引信、炸药、烟花制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）、点火绳、发令纸；压缩气体和液化气体类：甲烷、乙烷（压缩、液体化的）丙烷、丁烷、打火机用气体、微型煤气炉用储气罐、气体、杀虫剂；易燃液体类：汽油、酒精、去光水、引擎开导液、鸡眼水、染皮鞋水、打字机蜡纸、改正液、强力胶、汽车门窗胶、橡胶水、脱漆剂、环氧树脂、油漆、皮革亮光剂、显影液、印刷油墨、煤油、樟脑油、松节油、擦铜水、纽扣磨光剂、油画上光剂、刹车油、防冻水、柴油；易燃固体类：红磷、硫磺、火补胶；自燃物品类：黄磷、油布；遇湿易燃物品类：金属钠、镁、铝粉；氧化剂和有机过氧化物类：过氧化氢（双氧水）、硝酸氨、氯酸钾；毒害品类：氧化物、砷、赛力散、灭鼠安（含各类鼠药）、敌百虫等杀虫剂、灭草松、敌俾等灭草剂；腐蚀品类：硝酸、硫酸、盐酸、苛性钠；放射性物品类：夜光粉、发光剂、放射性同位素；管制刀具：匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）以及其他相类似的单刀、双刀、三棱尖刀。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包运输代理费的收取标准是多少？
【◆参考答案◆】：
不分站级统一按行包运输收入的15%计收行包运输代理费。
不分站级统一按行包运输收入的15%计收行包运输代理费。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何做到主动微笑？
【◆参考答案◆】：微笑服务贵在主动微笑，一见面就微笑着迎接旅客，才会给人以彬彬有礼和热情友好的第一印象，对于熟客也不可以稍有疏忽，而使人有被怠慢之感。
(8)【◆题库问题◆】：[多选] 下列各选项中属于旅客乘车过程中共同特性的心理特征是（）。
A．美好的愿望、寻求新奇
B．喜欢思考
C．高质量的服务
D．友好交往
A．美好的愿望、寻求新奇
B．喜欢思考
C．高质量的服务
D．友好交往
【◆参考答案◆】：A, B, D
(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述行包存放原则？
【◆参考答案◆】：
按线路、车次分别存放。
按线路、车次分别存放。
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 售票时，应遵守（）操作规程。
A．三问一唱三交代
B．三问三交代
C．三问一唱一交代
D．三问一交代
A．三问一唱三交代
B．三问三交代
C．三问一唱一交代
D．三问一交代
【◆参考答案◆】：A
