一旅客带两名儿童（身高分别为1米、1.1米）去南京，该旅客必须购买两张全票乘车。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 一旅客带两名儿童（身高分别为1米、1.1米）去南京，该旅客必须购买两张全票乘车。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 断车位是指车辆慢点相当于本线正常计划间距的（）。
A．2倍
B．3倍
C．4倍
D．5倍

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？

【◆参考答案◆】：
一要微笑服务，二要运用十字文明用语，三要待客真诚，四要有问必答。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 每张全票可以免费携带物品（）。
A．15kg
B．10kg
C．8kg
D．5kg

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
A．旅客流量
B．进站经营车辆
C．客运站规模
D．上级部门

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车运价规则»中，对行包运价有何规定？

【◆参考答案◆】：旅客随身携带乘车的物品、行包，每张全价票（含残疾军人票）免费10千克，每张儿童票免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不超过1.8米，并以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过上述规定的部分，按行包计费，计费行包以每100千克千米折合为旅客座席基本运价的2倍计算。占用座位时，按实际占用座位数购票。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。
A．可以留长指甲
B．可以涂有色指甲油
C．不戴卡通手表
D．可以在指甲上画图案

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 具备什么条件的车站可收取旅客站务费？

【◆参考答案◆】：
客运站具备站级标准规定的设施、设备。为旅客提供候车休息、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务并实行微机售票的，可按每人次在客票内向旅客计收旅客站务费。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车前（）办理签证改乘，改乘以一次为限。
A．一个小时
B．二个小时
C．三个小时
D．半小时

【◆参考答案◆】：B