礼仪的原则包括哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 礼仪的原则包括哪些？

【◆参考答案◆】：包括平等的原则、尊重的原则、体谅的原则、宽厚的原则、认同的原则、适度的原则。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 2015年“安全产生月”的活动时间是6月1日至7月30日。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] （）是根据预测期国民经济的总量指标，如工农业总产值、社会总产值、国民生产总值等引起的客运量去预测客运量的方法。
A．直接归纳法
B．增长率预测法
C．乘车系数法
D．产值系数法

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在经济现象中，许多现象之间存在着内在的（）关系。
A．社会数量
B．社会因素
C．经济分析
D．经济数量

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票员售票时必须做到哪些？

【◆参考答案◆】：
"一会"、"二清"、"三问"、"四唱"、"五快"。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票厅标志应达到什么标准？

【◆参考答案◆】：
①项目齐全；
②悬挂醒目；
③字迹清楚；
④画面美观；
⑤布置合理。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包员在卸车时应做哪些工作？

【◆参考答案◆】：
⑴查看车顶蓬布，绳索是否松散；
⑵根据行包清单数据，点件卸车，轻拿轻放，发现差错与污损应做好记录，并请司乘人员签字；
⑶整理蓬布和绳索，对号点件入库。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 《黑龙江省汽车客运站管理办法》中对客运站检票工作有哪些要求？

【◆参考答案◆】：检票口应根据站舍条件和客流量合理设置，检票员应维持好检票秩序，做到检票上车，对号入座，正点发车，礼貌送客，不检超员票、作废票、并做好检票记录。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么事道路旅客运输？

【◆参考答案◆】：用载客运输工具在道路上运送旅客的一种方式。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务标志有哪些要求？

【◆参考答案◆】：①售票厅、候车厅、问事处、行包托运处和车场等标志齐全； ②标志明显、字迹清楚； ③图表、指示牌悬挂醒目； ④方向牌排列有序、服从车站工艺流程。

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