哈默与昌佩1993年合著的《再造企业——管理革命的宣言书》中指出，企业再造的首要任务是业务流程重组（BPR）。（）

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 哈默与昌佩1993年合著的《再造企业——管理革命的宣言书》中指出，企业再造的首要任务是业务流程重组（BPR）。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 流程再造的含义？

【◆参考答案◆】：流程的含义：依照完成一件工作各个环节的先后次序所组成一系列活动。流程再造中的流程，是以企业需要的原材料和顾客的需求为起点，以顾客需要的产品或服务为终点，跨越多个职能部门，其中所有环节都专注于用户的需求的全部活动。企业流程是企业为实现某一目标而进行的从"起点"到"终点"的一系列相关活动定向流动的轨迹。流程再造的含义：企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著改进，从根本上重新思考、彻底改造原有旧的业务流程、建立新流程的工作过程。

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即Know-what（事实知识），这类知识是可以通过观察、感知或数据呈现的知识；Know-why（原理知识），包括自然原理或法则的科学知识；Know-how（技能知识），指有关技术的知识或做事的技术诀窍；Know-who（人际知识），应该向谁请教问题的知识。在这四类知识中，前两类属于（）知识，后两类属于（）知识。

【◆参考答案◆】：显性；隐性

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息资源

【◆参考答案◆】：狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容。广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称，包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。归纳起来，信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 结构化方法包括（）、结构化设计和结构化程序设计。

【◆参考答案◆】：结构分析

(6)【◆题库问题◆】：[多选] UNESCO发布的Winisis版本有（）。
A．英文版
B．法文版
C．西班牙文版
D．德文版

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息具有共享性和可存储性，但不具备动态性，也不具备普遍性和绝对性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 多媒体技术的关键技术是（）。

【◆参考答案◆】：多媒体信息压缩技术、多媒体计算机系统技术、多媒体数据库技术和多媒体数据通信技术

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于信息技术的不正确描述有（）
A．信息技术是人创造的
B．人与信息技术的地位是对等的
C．无论哪一种信息技术，它总是辅人的和拟人的
D．信息技术的功能越强大，其辅人的能力也越强大

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息是事物联系的普遍形式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确