对调查对象预先进行顺序编码，然后按固定间隔抽取样本。如按30间隔抽取当天来站加油的第二辆、第三十二辆、第六十二辆（以此类

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对调查对象预先进行顺序编码，然后按固定间隔抽取样本。如按30间隔抽取当天来站加油的第二辆、第三十二辆、第六十二辆（以此类推）加油车辆进行调查，这就是（）法。
A．随机抽样
B．排队抽样
C．按特定指标（类别）抽样
D．普查

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：如发现客户携带偷录、偷拍设备，应立即通报加油站经理，等待加油站经理到场进行处理，并提示现场其他加油员工。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 油气分离器排气管冒油的故障原因是（）。
A．回油浮子破损
B．出气阀失效
C．溢流阀打不开
D．平行阀打不开

【◆参考答案◆】：A, B, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品数量产生异议时，若数量不缺，应该如何做（）。
A．给予顾客耐心解释，不能补油
B．赶紧补一点，好让他迅速离开
C．不予理睬，不给补油
D．悄悄地报警

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（）。
A．中性点直接接地和电气设备金属外壳接零
B．电气设备金属外壳接零和中性点直接接地
C．中性点直接接地
D．电气设备金属外壳接零

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 当橇装式加油装置地面防火油罐单罐容积大于25m3时，罐内应设隔仓，隔仓的容积应（）25m3。
A．小于
B．大于
C．小于或等于
D．大于或等于

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 增值税是以纳税人从事经营活动的营业额为课税对象的税种。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油枪是加油机液压系统的终端，是向机动车油箱和其他窗口注油的工具，由操作人员进行开启、关闭及输油快慢的操作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述商品定价策略。

【◆参考答案◆】：①定价策略又作"价格策略"，是市场营销学里面最重要的组成部分之一，主要研究商品和服务的价格制定和变更策略，以求得营销效果和收益的最佳。定价的策略主要有以下三种：②产品生命周期定价策略：每个产品在某一市场上通常都会经历导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。不同阶段应采用不同的定价策略：导入期应采用市场撇脂定价策略、市场渗透定价策略；成长期定价策略可以考虑市场渗透定价，以巩固竞争地位；成熟期定价策略可以适当下调价格；衰退期定价策略应考虑削价销售产品。③心理定价策略：包括尾数定价、分级定价、声望定价、习惯定价和招徕定价。④折扣定价策略：包括现金折扣、数量折扣和季节折扣。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 差异化服务的内涵包括什么？

【◆参考答案◆】：
①服务质量的差异化；
②服务环境的差异化；
③服务过程的差异化；
④服务要素的差异化；
⑤服务内容的差异化。