某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A．超值忠诚
B．潜在忠诚
C．激励忠诚
D．价格忠诚

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 油品数量违规有哪些（）。
A．加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度
B．加油员连码加油克扣顾客
C．私自串换油品
D．利用各种手段偷盗油品

【◆参考答案◆】：A, B, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。
A．营业厅
B．办公室
C．财务室
D．锅炉房

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 雷雨季节，加油站应关注防洪信息，制定防洪预案并组织演练，提高员工自防自救能力。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对于同一种油品，闪点、燃点、自燃点三者之间的关系是（）。
A．闪点﹥燃点﹥自燃点
B．闭口杯闪点﹥开口杯闪点
C．闭口杯闪点﹥开口杯闪点﹥燃点﹥自燃点
D．闭口杯闪点﹤开口杯闪点﹤燃点﹤自燃点

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。
A．阀门
B．回收泵
C．回收管
D．呼吸阀

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 装储轻质油品的容器（）使用一切可能产生火花或易于积蓄静电的计量器具。
A．可以
B．必须
C．禁止

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 加油卡加油，应（）
A．核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
B．应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
C．只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
D．若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。
A．让顾客等着
B．加一看二招呼三
C．尽快加完油去招呼下一位顾客
D．让顾客排队等候

【◆参考答案◆】：B