企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站女员工坐姿错误的是（）。
A．如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B．两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C．双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D．双手自然下垂

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 自动泡沫喷淋装置安装铺设在（）区域，每个加油机区域含4个泡沫喷头均匀布置，以利于灭火。
A．加油
B．卸油
C．配电室
D．厨房

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下面关于《加油站进油核对单》说法正确的是（）.
A．"原发升数"可以由加油站验收时填写
B．加油站验收栏一律照抄原发升数数据
C．加油站验收数据按实际测量数量填写
D．原发数据作为入账依据

【◆参考答案◆】：C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站电缆可与（）敷设在同一沟内。
A．油品管道
B．天然气管道
C．热力管道
D．信号线管

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上（含B级）质检室检测。
A．省级法定质检机构
B．国家级法定质检机构
C．地市级法定质检机构
D．中国石化集团公司级质检机构

【◆参考答案◆】：A, C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 办理挂失清户手续时，需出示（）.
A．有效证件
B．税务局出具的退税证明
C．单位证明
D．所有的加油卡，包括主卡和副卡

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站各设备阀门外观整洁（），润滑良好。
A．无渗漏
B．无渗漏
C．无锈蚀
D．无油污

【◆参考答案◆】：A, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 委托专业机构进行重大危险、有害因素评价时，应有（）。
A．介绍信
B．推荐信
C．邀请书
D．书面委托

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 核销损溢时，《加油站油品分罐保管登记账》应同时填写哪些内容（）.
A．核销损溢列
B．账面罐存列
C．累计损溢列
D．本日损溢列

【◆参考答案◆】：A, B, C

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