根据彼得·圣吉的观点，学习型组织的五项修炼是指()。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 根据彼得·圣吉的观点，学习型组织的五项修炼是指()。
A．自我超越.改善心智模式.建立共同世界观.团队学习.系统思考
B．自我反省.改善心智模式.建立共同愿景.团队学习.系统思考
C．自我超越.改善心智模式.建立共同愿景.团队学习.线性思考
D．自我超越.改善心智模式.建立共同愿景.团队学习.系统思考

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：学习型组织的五项修炼：自我超越-改善心智模式-建立共同愿景-团队学习-系统思考。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 企业实施清洁生产的途径有()
A．用无毒、无害原料替代有毒、有害原料
B．改革工艺和设备
C．改进运行操作管理
D．回收废物、废热作为能量利用
E．向员工免费提供洗涤用品

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 市场包括的基本要素有
A．顾客
B．货币
C．购买欲望
D．购买力
E．交通

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 影响质量的因素可以分为偶然性因素和()。
A．必然性因素
B．系统性因素
C．可靠性因素
D．开发性因素

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 在工作分析的准备阶段应进行的工作包括（）。
A．确定工作分析目的
B．制定工作分析计划
C．组建工作分析小组
D．审查工作信息
E．分析工作信息

【◆参考答案◆】：A, B, C

【◆答案解析◆】：工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段五个步骤。这五个步骤相互联系、相互影响。其中，准备阶段主要包括以下工作：①确定工作分析目的；②制订工作分析计划；③组建工作分析小组；④建立有效的沟通体系；⑤确定调查和分析对象的样本。DE两项均属于分析阶段应进行的工作。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 从年龄上看，不满（）周岁的人不能从事个体工商业
A．16
B．17
C．18
D．20

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"约翰要想使公司员工明确工作职责需要进行工作分析，工作分析的作用不包括（）。
A．A.工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础
B．工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息
C．工作分析为企业的员工招聘提供了明确的标准
D．工作分析为战略制定提供了依据

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 企业在遵守维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务，属于企业的()。
A．经济责任
B．法律责任
C．社会责任
D．行为规范

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：企业的社会责任是指企业在遵守.维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务。

(9)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为（+0.009，-0.009）。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估，通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为s＝0.0047。根据以上资料，回答下列问题：可以断定该工序的工序能力为（）。
A．A.不足
B．B.正常
C．C.充足
D．D.严重不足

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 企业制度体系除了分配制度和管理制度外，还包括()。
A．社会制度
B．法律法规
C．经济制度
D．企业产权制度

【◆参考答案◆】：D