加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。
A．专业化
B．个性化
C．共性
D．以上3项

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述具有成熟心理驾驶员的心理特点。

【◆参考答案◆】：
①这类消费者文化程度较高，信息来源渠道多，处事比较稳重，较成熟，自信心强，善于独立思考，独立性和判断能力比较强
②他们能比较敏感地分析每个加油站的长处和不足，经过充分的调查后选择加油站然后根据自身的特点进行消费，消费观念较理智成熟
③这类型消费者比较相信企业具有科学原理和数据的促销广告和宣传、国家权威性检测机构和专家的评价和建议
④对这类消费者应向他们介绍推荐一些权威性的数据，让他们独立思考，不宜强行推介

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 中、小型柴油发电机一般通过人力启动或电动机启动。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 所得税主要包括企业所得税、个人所得税两种。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”按钮，进入（）页面，根据需要填写司机信息。
A．新增司机
B．新增司机卡
C．单位账号
D．司机信息

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 油气分离器的小浮子进油或脱落，造成高压腔内形不成高压，会致使加油机（）。
A．排气管堵塞
B．出油含气
C．开机后从排气管进气
D．不出油

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置（）后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，可发现有无泄漏。
A．8h
B．12h
C．24h
D．48h

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 加油结束前没有小流量，试分析其原因。

【◆参考答案◆】：①电磁阀故障。②加油机主板出现故障。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述电磁阀的工作原理。

【◆参考答案◆】：①当上下线圈断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与阀的入口油压相等，膜片在弹簧力作用下关闭主阀，油液不能流过阀体；②上下线圈通电时，上下衔铁被吸起，膜片上腔油液经上阀体的通孔和下阀体的通孔到达出口，入口油液由膜片上的小孔进入膜片上腔，由于膜片孔直径小，液阻大，使膜片上下两面形成一定的压力差，膜片在此压力差作用下克服弹簧力向上升起，打开主阀，大量油液由入口流向出口；③下线圈断电时，下衔铁落下，膜片上腔油液由上阀体通孔，下衔铁侧槽，下衔铁中心孔及下阀体通孔流向出口，由于下衔铁中心孔直径较小，使得膜片上腔油压升高，膜片在弹簧力作用下关闭主阀，这时，只有少量油液由膜片孔、上阀体孔、下衔铁中心孔及下阀体孔流向出口；④上线圈断电时，上衔铁落下，堵住下衔铁中心孔，电磁阀关闭。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述事故及事故的基本特征。

【◆参考答案◆】：①事故是不正常事件的总称，是事故隐患转化的结果。它并不是人们的愿望，而是意外事件，随着生产过程的延续而发生和发展。②任何事故的发生和发展都有以下基本特征：危害性、意外性、紧急性、阶段性和因果性。