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所属分类：教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】：B
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 一般而言，便利店畅销商品、辅助性商品、诱导性商品各占（）。
A．30%、50%、20%
B．20%、50%、30%
C．30%、60%、10%
D．20%、60%、20%
A．30%、50%、20%
B．20%、50%、30%
C．30%、60%、10%
D．20%、60%、20%
【◆参考答案◆】：C
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简答油气回收系统的维护与保养内容。
【◆参考答案◆】：①应随时使用干的纯棉抹布保持设备清洁，及时清理油枪，油枪口不得黏附灰尘及污物，以免被自动跳停感应口吸入，影响加油或自动跳停的功能。②加油时汽油液滴可能会被油气回收装置吸入，积存于胶管弯折处，因此每隔1~2d应将胶管拉直后加油，利用油枪的自然吸力将汽油积液滴吸走。③应定期（每周）对油气回收处理系统控制器进行清洁处理，用LCD清洁布清洁控制器显示屏。④每周清洁油气处理系统主机外表，清洁前应先断电。⑤保护接地电阻值不大于4Ω。
(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站信息系统和营业室、发配电间等处，均应设事故应急照明。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在用干粉灭火剂扑救非水溶性可燃、易燃液体火灾时，可与（）联用，以取得更好的灭火效果。
A．碳酸氢钠
B．氟蛋白泡沫
C．氯化钾
D．硅油
A．碳酸氢钠
B．氟蛋白泡沫
C．氯化钾
D．硅油
【◆参考答案◆】：B
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 卸油发生混油时，若柴油、汽油相混，（），将混合油运出站外，清除管线和加油机内的混合油，确认无误后再开启加油机加油。
A．不需清罐
B．需抽出汽油
C．需清罐
D．需抽出柴油
A．不需清罐
B．需抽出汽油
C．需清罐
D．需抽出柴油
【◆参考答案◆】：C
(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 客户档案维护的法则是什么？
【◆参考答案◆】：
①对于曾经有过交易业务的客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；
②对于正在进行交易的客户，应当逐步充实和完善其档案内容；
③对于未来进行交易的客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为将来展开交易业务准备资料。
①对于曾经有过交易业务的客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；
②对于正在进行交易的客户，应当逐步充实和完善其档案内容；
③对于未来进行交易的客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为将来展开交易业务准备资料。
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下属于贵重物品的是（）。
A．中华烟
B．成箱农夫山泉矿泉水
C．汽车玻璃水
D．手动刮胡刀
A．中华烟
B．成箱农夫山泉矿泉水
C．汽车玻璃水
D．手动刮胡刀
【◆参考答案◆】：A
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。
A．客户忠诚度
B．营销环境
C．客户分类
D．客户调查
A．客户忠诚度
B．营销环境
C．客户分类
D．客户调查
【◆参考答案◆】：D
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 以下属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
A．平等对待所有顾客
B．重视分别接待
C．服务质量
D．以上都是
A．平等对待所有顾客
B．重视分别接待
C．服务质量
D．以上都是
【◆参考答案◆】：D
