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所属分类：国际注册汉语教师考试题库
【◆参考答案◆】：企业通过其生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税收）的同时，也得到最大的收益。持续经营和利润最大化是企业追求的永恒目标。能否实现利润最大化的目标，取决于消费者需求情况、同质性企业竟争情况、供给情况（含宏观经济环境）、政府的法规、政策与服务和企业自身条件（生产能力）等企业的内外部环境因素。
(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 1895年，俄国科学家波波夫发明了无线电接收机。1896年，波波夫和雷布金在俄国物理化学协会的年会上实现了用无线电传送（）。
【◆参考答案◆】：莫尔斯电码
(3)【◆题库问题◆】：[多选] 网络文化的主要特征有（）
A．虚拟现实
B．自由交互
C．个性发展
D．经济膨胀
A．虚拟现实
B．自由交互
C．个性发展
D．经济膨胀
【◆参考答案◆】：B, C
(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 当前企业最值得注意的信息策略有哪些？
【◆参考答案◆】：信息策略：（1）信息投资策略；（2）信息定价策略；（3）锁定策略；（4）标准化策略；（5）外源化策略。——信息投资策略内容：就是以信息作为资本，投资赚钱。——信息定价策略内容：包括个人化定价，即同样的产品，对不同的人要不同的价；
(5)【◆题库问题◆】：[判断题] Yahoo属于网络信息服务中的信息增值服务层。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 下面的说法哪项是实得信息的含义？（）
A．事物实际所具有的信息；
B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；
C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；
D．事物运动的状态和变化的方式。
A．事物实际所具有的信息；
B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；
C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；
D．事物运动的状态和变化的方式。
【◆参考答案◆】：C
(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
【◆参考答案◆】：客户关系管理（CRM）是企业为提高核心竞争力达到竞争制胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；是企业不断改进与客户相关的全部业务流程，在最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术和优化的管理方法、解决方案的总和。结合CRM不同层面的内容，可以概括CRM的内涵如下：1.客户资源是现代企业的主要资源之一2.CRM力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系3.CRM是一种管理的核心理念4.CRM是一种新的商务模式5.CRM是具体的应用系统、方法和手段
(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 主体是有思考能力和目的性的，因此，同样的信息对不同主体所产生的效应是否相同呢？
【◆参考答案◆】：信息的使用价值相对于该信息持有者的不同而不同 数据+背景=信息——信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 信息+经验=知识——知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子商务B2C模式的典型代表是（）。
A．阿里巴巴
B．拍卖网站
C．网上批发销售
D．网上零售
A．阿里巴巴
B．拍卖网站
C．网上批发销售
D．网上零售
【◆参考答案◆】：D
(10)【◆题库问题◆】：[多选] 近代信息管理该活动的特点有哪些（）
A．信息管理的对象主要是图书、报纸、杂志等新型信息载体类型；
B．信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术；
C．信息管理的过程主要是对信息收集、处理、保存与利用；
D．保存文献信息资源的责任义无反顾的选择了这一时期新型的信息存储机构——图书馆。
A．信息管理的对象主要是图书、报纸、杂志等新型信息载体类型；
B．信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术；
C．信息管理的过程主要是对信息收集、处理、保存与利用；
D．保存文献信息资源的责任义无反顾的选择了这一时期新型的信息存储机构——图书馆。
【◆参考答案◆】：A, C, D
