与普通客户相比,暗访记者有何特点()。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 与普通客户相比,暗访记者有何特点()。
A.询问加油员工一些敏感问题
B.在站内各区域间走动,对各部位进行观察
C.在加油完毕后不急于离开
D.以上都对

【◆参考答案◆】:D

(2)【◆题库问题◆】:[单选] 测定不透明液体的视密度时,应先将眼睛放在()的位置上。
A.任意
B.平行于液面
C.稍高于液面
D.稍低于液面

【◆参考答案◆】:C

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 与润滑油相比,润滑脂的缺点是()。
A.适用的温度范围较窄
B.密封性能差
C.清除杂质难、散热冷却差
D.粘附力小

【◆参考答案◆】:C

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时,要从上风方向靠近。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连,当油罐内的液位升到油罐容量的()高度时,能自动关闭进油管。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

【◆参考答案◆】:A

(6)【◆题库问题◆】:[问答题] 简述具有成熟心理驾驶员的心理特点。

【◆参考答案◆】:
①这类消费者文化程度较高,信息来源渠道多,处事比较稳重,较成熟,自信心强,善于独立思考,独立性和判断能力比较强
②他们能比较敏感地分析每个加油站的长处和不足,经过充分的调查后选择加油站然后根据自身的特点进行消费,消费观念较理智成熟
③这类型消费者比较相信企业具有科学原理和数据的促销广告和宣传、国家权威性检测机构和专家的评价和建议
④对这类消费者应向他们介绍推荐一些权威性的数据,让他们独立思考,不宜强行推介

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 阻火器是利用()吸收热量和产生器壁效应来阻止外界火焰向罐内传播的。
A.阻火芯
B.壳体
C.金属网
D.波纹板

【◆参考答案◆】:A

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 每半年或认为必要时,将被检查油罐装满油品,测量油罐液面高度,然后关严出油管线阀门,静置()后,再次测量油罐液面高度,对比两次测量数值,可发现有无泄漏。
A.8h
B.12h
C.24h
D.48h

【◆参考答案◆】:C

(9)【◆题库问题◆】:[多选] 客户基础资料的获取形式有()。
A.在进行市场调查和客户访问时,由销售代表进行整理汇总
B.向客户邮寄客户资料表,请客户填写
C.从客户档案中获取
D.委托专业调查机构进行专项调查

【◆参考答案◆】:A, B, D

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 电子日志可以用来回应顾客的质疑、监控收银员的行为、监控所选商品和部门的销售。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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