一号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 一号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

【◆参考答案◆】：微信公众平台最近开放的微信公众账号，真正是无门槛的平台。每个人都可以用QQ号码打造自己的微信公众账号，并在微信平台上与特定群体进行文字、图片、语音等的全方位沟通和互动。微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通公众账号可以群发文字、图片、语音三个类别的内容，认证的账号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。而且，在推送的防打扰方面，微信的推送已经取消了声音提醒，以把私人信息和内容消息区分开。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络信息更新及时、传递速度快。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 某机构的网址是http：//www.sA.nsi.C.om，该机构是（）。
A．国际组织
B．政府组织
C．商业组织
D．非盈利组织

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 结合实际例子谈谈E.mail营销的缺点。

【◆参考答案◆】：（1）应用条件受限制，必须一定的上网设备才可以接受和阅读。（2）市场环境不成熟。（3）邮件传输由于受到网络速度、用户电子邮箱空间等限制，并不是所有的信息都可以通过E.mail传递。（4）营销效果的限制（5）信息传递障碍（6）掌握用户信息有限（7）垃圾邮件的影响（8）专业化程度很低（9）价格优势是相对的（10）邮件阅读率降低（11）电子邮件的寿命通常比其他出版物要短（12）E.mail营销的回应率在逐年降低

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 在资源合作谈判中，我们应该保护什么样的心态？（）
A．平等
B．诚实互信
C．为对方着想
D．感恩

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。
A．服务商的政府和行政关系
B．服务商提供的便利条件
C．服务商的实力和提供的支持
D．服务商提供的信息服务种类和用户服务支持

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）
A．①②⑤⑧⑩
B．③④⑥⑦⑨
C．②④⑤⑧⑨
D．①②③⑦⑨

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 所谓“软文”，就是能过特定的概念诉求，以摆事实，讲道理的方式使用消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头模式
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 作好CRM所需进行的叔有哪些？（）
A．以有效地方式对客户进行适当的关怀
B．对农户进行细化分类，比如年龄，性别等
C．搜索整理和不断累积客户资料
D．根据反馈的结果进行数据分析，对客户划分等级

【◆参考答案◆】：A, B, C, D