(1)【◆题库问题◆】: 站务工作按车站服务管理规范化的要求,各服务岗位在工作时()。A.必须讲普通话B.必须讲方言C.两者皆可D.两者皆不可 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: ()是根...
乘务员在工作中,对下列()人员可优先让其上车。
(1)【◆题库问题◆】: 乘务员在工作中,对下列()人员可优先让其上车。A.普通乘客B.精神失常无人护送者C.恶性传染病患者D.现役军人 【◆参考答案◆】:D (2)【◆题库问题◆】: 凡旅客遗失物品...
2015年“安全产生月”的活动时间是6月1日至7月30日。
(1)【◆题库问题◆】: 2015年“安全产生月”的活动时间是6月1日至7月30日。A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 (2)【◆题库问题◆】: 假如旅客打错电话了,可以说()。A.打错了,然后...
所有营运车辆在企业保有小时数之和称为()。
(1)【◆题库问题◆】: 所有营运车辆在企业保有小时数之和称为()。A.A.总车日B.B.总车时C.C.营运车时D.D.工作车时 【◆参考答案◆】:B (2)【◆题库问题◆】: 什么是客车正班率? 【...
汽车客运站的功能有哪些?
(1)【◆题库问题◆】: 汽车客运站的功能有哪些? 【◆参考答案◆】: 具有旅客运输组织、车辆运行组织、旅客集散、中转换乘、多式联运、通讯信息、综合服务等功能。 (2)【◆题库问题◆】: 服务项目齐全...
礼仪的原则包括哪些?
(1)【◆题库问题◆】: 礼仪的原则包括哪些? 【◆参考答案◆】:包括平等的原则、尊重的原则、体谅的原则、宽厚的原则、认同的原则、适度的原则。 (2)【◆题库问题◆】: 2015年“安全产生月”的活动...
按照班车客票的使用规定,以下关于退票的规定中,不正确的是()。
(1)【◆题库问题◆】: 按照班车客票的使用规定,以下关于退票的规定中,不正确的是()。A.车上售出的客票不办理退票B.签证改乘的客票不办理退票C.旅游车开车后不可办理退票D.属承运部门责任的退票,免...
候车室外服务员班前应作哪些准备工作?
(1)【◆题库问题◆】: 候车室外服务员班前应作哪些准备工作? 【◆参考答案◆】:⑴服装整洁,佩带证章,签到上班; ⑵参加班前会,掌握当日车次、时间和线路变化等情况; ⑶检查售票大厅,侯车大厅卫生情况...
在高速公路上,当遇有浓雾能见度极低时,()
(1)【◆题库问题◆】: 在高速公路上,当遇有浓雾能见度极低时,()A.应立即紧急制动停车B.打开前照灯继续行驶C.应尽可能的在停车场或服务区暂避或暂时停靠在应急停车带或路肩上D.打开防雾灯继续行驶 ...
问事员工作的质量要求是什么?
(1)【◆题库问题◆】: 问事员工作的质量要求是什么? 【◆参考答案◆】: ①资料齐全、精通业务; ②百问不烦、诚挚服务; ③回答问题、准确无误。 (2)【◆题库问题◆】: 四级车站客流量应达到的标准...