«黑龙江省公路客运站进站客运车辆安全技术检查规定»中，对客运车辆安全检查项目有哪些规定？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省公路客运站进站客运车辆安全技术检查规定»中，对客运车辆安全检查项目有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客运车辆安全技术检查分为日检项目和定期检查项目，定期检查的周期为每月检查一次，日行程400KM以上的车辆每月检查两次。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？

【◆参考答案◆】："四要"：一要微笑服务；二要运用十字文明用语；三要待客真诚；四要有问必答。"五勤"：眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。"六心"：对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。"五主动"：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务设施、设备的配备应满足（）和DB32/T1228－2008《汽车客运站建设规范》）的要求。
A．JT/T200－2002《汽车客运站级别划分和建设要求》
B．JT/T200－2004《汽车客运站级别划分和建设要求》
C．JT/T200－2006《汽车客运站级别划分和建设要求》
D．JT/T200－2008《汽车客运站级别划分和建设要求》

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 客运人员的仪表不包括（）。
A．饰物
B．制式服装
C．领带领结
D．鞋袜

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “三化”指什么？具体内容是什么？

【◆参考答案◆】："三化"指服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化。服务过程程序化是指根据道路客运各项作业之间的内在联系和工艺流程，把整个服务过程分为若干个环节，并明确其服务内容、标准要求、工作程序，保证车站各项服务工作环环相加、节节相连、顺利而有序的进行。服务管理规范化是指通过贯彻执行国家有关政策法规，制定并实施车站各项管理规章制度和工作标准，切实做到有规可依、有章可循保证车站各项服务工作的质量。服务质量标准化是指根据客运服务安全、及时、方便、经济、舒适的质量要求，结合车站各项服务工作的具体内容，制定个岗位、各环节的服务质量标准，业务质量标准，确保客运服务质量的不断提高。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包运输代理费的收取标准是多少？

【◆参考答案◆】：
不分站级统一按行包运输收入的15%计收行包运输代理费。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？

【◆参考答案◆】：
全面服务指对旅客不同需求提供相应服务；重点照顾指对重点旅客做到"三知三有"即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样急救中暑？

【◆参考答案◆】：（1）立即移至荫凉通风处平卧休息，松解衣服，喝些冷水或盐糖水，或服用仁丹、藿香正气水等解暑药，或用清凉油涂抹太阳穴。上述症状很快便会消失。（2）对症状较重但神志清醒者，可在其头、颈、腋下和腹股沟处放置冷袋降温，有条件者可开电风扇或将患者置于有空调的室内，室温可保持在22℃-25℃左右，也可以将病人放置在冷水中浸泡，水温在15℃-16℃左右，使病人采取坐卧位，头露出水面，待病人体温达到37℃时，可停止冷水浸浴。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 治安值勤员岗位责任制的内容有哪些？

【◆参考答案◆】：严格执行国家政策、法令，做好宣传工作，遵守公安纪律；忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明执勤；负责维护号车站公共秩序，保护旅客生命财产安全；及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动；负责查堵危险品、禁运品和限运品，严禁携带上述物品上车，一经发现及时按章处理。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 车辆在高速公路上长时间高速行驶一段时间后，会出现速度错觉，对车速的估计会（）
A．快变慢
B．慢变快
C．差不多
D．不变

【◆参考答案◆】：A