质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。（）

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] ISO19011标准适用于（）。
A．产品审核
B．"3C"认证
C．实验室认可
D．环境管理体系审核

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 产品设计评审中与过程有关的项目有（）。
A．允差和过程能力的比较
B．产品的接收准则C.美学规范
C．设计的检验和试验能力
D．材料、零部件和组件的规范

【◆参考答案◆】：D, E

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有（）。
A．因果图
B．调查法
C．散布图
D．树图
E．排列图

【◆参考答案◆】：A, B, E

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 统计方法

【◆参考答案◆】：有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 一般特性

【◆参考答案◆】：除关键特性、重要特性之外的所有质量特性。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 控制图的用途有（）。
A．找到主要原因
B．监视过程并在其超出控制限时提供报警信号
C．确定过程能力
D．确立统计控制状态

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品质量认证标志

【◆参考答案◆】：认证机构为了证明某个产品符合认证标准和技术要求而设计、发布的一种专用质量标志。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 管理评审的方法有（）。
A．调阅历史资料
B．深入现场调查
C．访问
D．召开座谈会
E．论证会

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 销售前的质量管理应抓好的工作有（）。
A．包装
B．贮存
C．运输
D．入库保管
E．出厂检验

【◆参考答案◆】：A, C, D

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