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所属分类：教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】：D
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 由于泵内叶片与弹簧片长期随转子做高速运转，会因疲劳而磨损、断裂，导致油泵（），严重时甚至失去吸油作用。
A．内泄增大
B．内泄减小
C．外泄增大
D．外泄减小
A．内泄增大
B．内泄减小
C．外泄增大
D．外泄减小
【◆参考答案◆】：A
(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。
A．以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动
B．不能谈与公司、加油站有关的事情
C．报告加油站经理
D．以上都对
A．以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动
B．不能谈与公司、加油站有关的事情
C．报告加油站经理
D．以上都对
【◆参考答案◆】：D
(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 发现有商品丢失应立即查找原因，避免再次造成损失。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 月末，加油站只有对商品进行盘点后才能结账。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 制定开发方案时应注意宣传（）。
A．帮助其管理车辆用油
B．介绍中国石油的规范化服务
C．定点加油管理方式
D．以上都是
A．帮助其管理车辆用油
B．介绍中国石油的规范化服务
C．定点加油管理方式
D．以上都是
【◆参考答案◆】：D
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 宾馆作为加油站的柴油客户，一般不采用（）的方式结算。
A．现金
B．支票
C．IC卡
D．记账
A．现金
B．支票
C．IC卡
D．记账
【◆参考答案◆】：A
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。
A．油泵
B．胶管
C．底阀
D．齿轮
A．油泵
B．胶管
C．底阀
D．齿轮
【◆参考答案◆】：A
(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
【◆答案解析◆】：在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是问卷法。
