顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
A．服务人员和服务环境
B．服务人员和油品质量
C．服务环境和油品质量
D．油品质量和油品数量

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 橇装加油装置灭火器的设置有什么规定？

【◆参考答案◆】：①每2台加油机应设置不少于1具8kg手提式干粉灭火器或2具4kg手提式干粉灭火器，加油机不足2台按2台计算。②站内应设35kg推车式干粉灭火器1个。③加油站应配置灭火毯2块，沙子2m3。④其余建筑的灭火器材配置应符合现行国家标准《建筑灭火器配置设计规范》GBJ140的规定。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 装置误差是由于计量装置本身不完善和不稳定引起的计量误差。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象，这称为（）法。
A．随机抽样
B．排队抽样
C．按特定指标（类别）抽样
D．普查

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 注意饮料机的配件清洗后在消毒水里浸泡（）min消毒，滴干水后自然风干。
A．4-5
B．3-4
C．2-3
D．1-2

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 超过300mm的水高可用量油尺测量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 如发现客户在站区内频繁走动，但未询问铭感问题，应（）。
A．不必关注，这样的事情时有发生
B．悄悄地报警
C．对该人员进行说明和劝阻
D．首先报告加油站经理，再作处理

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列对油气浓度检测表述正确的是（）。
A．通气阀采样点应位于通气阀出口处。
B．人井采样点应设在井内中间高度，每间隔10min采集1个样品，共采集3个样品。
C．油气浓度检测应在加油站停止加油期间进行。
D．油气浓度检测应在环境风速小于5m/s气象条件下进行。

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 清洁生产审计有哪几个阶段？

【◆参考答案◆】：①筹划与组织；②预评估；③评估；④方案产生和筛选；⑤可行性分析；⑥方案实施；⑦持续清洁生产。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 用油单位负责人的主要心理特点是（）。
A．认真负责，比较注重油品质量
B．爱贪图小便宜
C．对价格较为敏感
D．对加油站的服务要求高

【◆参考答案◆】：A, C, D