客户服务 | 内查题库网

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

(1)【◆题库问题◆】：客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？【◆参考答案◆】：如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道...

11月18日电子图像处理工考试题库发表评论收藏

(1)【◆题库问题◆】：现在有越来越多的企业尝试或者正在提升客户服务，你认为其直接原因是：（）A．企业自身的觉悟B．产品质量的下降C．突破现阶段瓶颈D．行业内竞争的加剧【◆参考答案◆】：D (2)...

11月18日国际注册汉语教师考试题库发表评论收藏

(1)【◆题库问题◆】：银行在选择估值机构、地产经纪和律师事务所等合作机构时，应把握的总体原则包括（　　）。 A．具有合法、合规的经营资质B．具备较强的经营能力和好的发展前景，在同业中处于领先地位C...

11月14日会计考试发表评论收藏

(1)【◆题库问题◆】：下列不属于寿险公司内部环境的是（）。A．客户服务能力B．系统支持程度C．市场环境D．资本实力和风险管控能力【◆参考答案◆】：C 【◆答案解析◆】：市场环境 (2)【◆题库问...

11月14日科普知识竞赛题库发表评论收藏

(1)【◆题库问题◆】：客户服务人员的仪容要求（）。A．自然、大方、协调B．自然、大方、美观C．自然、大方、端庄D．自然、协调、美观【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】：家庭用电常常会发...

11月10日电子图像处理工考试题库发表评论收藏

(1)【◆题库问题◆】：（）能很好地反映其预期和感知的差距A．客户满意度B．客户忠诚度C．客户服务D．客户期望【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】：客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并...

11月09日医学临床三基(药师)题库发表评论收藏

(1)【◆题库问题◆】：在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。A．客户服务人员B．客户C．双方同时【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】：电压Ｕ＝电流Ｉ/电阻Ｒ。A．正确B．错误【◆...

11月08日电子图像处理工考试题库发表评论收藏

(1)【◆题库问题◆】：在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。A．客户服务人员B．客户C．双方同时【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴...

06月21日电力负荷控制员题库发表评论收藏

(1)【◆题库问题◆】：假定你正计划在网络上使用DHCP你碰巧知道Windows 2000中的DHCP可以与DNS集成以实现自动更新那么，为了确保所有的DNS更新都是动态的，你将在Windows 2...

06月21日计算机网络管理员题库发表评论收藏