行包装卸费的收取标准是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包装卸费的收取标准是什么？

【◆参考答案◆】：客运站为旅客装卸行包按每件每装或卸一次，计收行包装卸费。单件行包每件次装卸费各1元；行包重量超过30千克或行包体积超过0.12立方米的，行包装、卸费各加50%计收。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运代理费的费率标准是多少？

【◆参考答案◆】：
公用型客运站，一级站10%，二级站8%，三级及以下站6%；企业自用型客运站，一级站8%，二级站7%，三级及三级以下客运站为6%。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 人握手时应当（）。
A．时伸手
B．位较低的人先伸手
C．位较高的人先伸手
D．上说法都可以

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站应建立安全巡查制度，配备（）安全人员，在售票、候车等区域实施安全巡查。
A．1～2名
B．2～3名
C．3～4名
D．2～4名

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 生理疲劳是由于肌肉内产生的（）超过负荷能力，引起的刺激反应。
A．二氧化碳
B．乳酸
C．血红素
D．血糖

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 单程超过多少公里的班线需配备多少名以上司机？（）。
A．300；2
B．400；2
C．600；3
D．800；3

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。
A．客运量
B．流向量
C．集结量
D．疏散量

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 黄金周虽然持续时间短，但客流较为（）
A．分散
B．集散
C．集中
D．平衡

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是根据预测期国民经济的总量指标，如工农业总产值、社会总产值、国民生产总值等引起的客运量去预测客运量的方法。
A．直接归纳法
B．增长率预测法
C．乘车系数法
D．产值系数法

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 候车室服务员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。（2）主动照顾好重点旅客，并及时交接检票员等有关工作人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。（3）维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人等进入候车室。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。（4）宣传旅客旅行常识和安全注意事项，虚心听取旅客意见，及时改进服务工作。按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，汇总及时上报。（5）位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。