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所属分类：教育理论综合知识题库
【◆参考答案◆】：C
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 菲利普提出的新4P营销策略中，确保整个营销活动顺利进行的第一步应该是（）。
A．探查
B．细分
C．优先
D．定位
A．探查
B．细分
C．优先
D．定位
【◆参考答案◆】：A
(3)【◆题库问题◆】：[多选] 客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。
A．可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B．可用获得更高的客户创利能力
C．可以提高客户的保留度和忠诚度
D．可以更准确地评估客户的创利能力
A．可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B．可用获得更高的客户创利能力
C．可以提高客户的保留度和忠诚度
D．可以更准确地评估客户的创利能力
【◆参考答案◆】：A, B, C, D
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 液位仪标题栏分别显示油罐的（）、油罐名称和油品类型。
A．储油位高度
B．油罐号
C．油品温度
D．油品体积
A．储油位高度
B．油罐号
C．油品温度
D．油品体积
【◆参考答案◆】：B
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 发生火灾后，事后处理必须（）。
A．落实"四不放过"原则
B．查清原因
C．追究责任人
D．遵循未受到教育不放过
A．落实"四不放过"原则
B．查清原因
C．追究责任人
D．遵循未受到教育不放过
【◆参考答案◆】：A
(6)【◆题库问题◆】：[多选] 车辆齿轮油在储存和运输过程中，应避免（）等。
A．靠近火源
B．真空储存
C．高温储存
D．密封储存
A．靠近火源
B．真空储存
C．高温储存
D．密封储存
【◆参考答案◆】：A, C
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 计量员进入紧急补货界面，新建一张油品紧急补货单，类型选择（），选择油品供应商，填写创建紧急补货申请时间，选择期望油品配送到站的时间，填写本次紧急补货申请的索引号。
A．油罐设置
B．油品接收
C．油品调拨
D．订货申请
A．油罐设置
B．油品接收
C．油品调拨
D．订货申请
【◆参考答案◆】：D
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 关于使用敬语的表述错误的是（）。
A．语调要甜美、柔和
B．注意时间、地点和场合
C．语言不能呆板
D．不按规定回答顾客的问话
A．语调要甜美、柔和
B．注意时间、地点和场合
C．语言不能呆板
D．不按规定回答顾客的问话
【◆参考答案◆】：D
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 气温较高时，加油站在收卸油品前，油罐车至少需稳油（）后方可开始计量。
A．15min
B．5min
C．10min
D．20min
A．15min
B．5min
C．10min
D．20min
【◆参考答案◆】：A
(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站进货由主管公司或（）统一配送，不得外采。
【◆参考答案◆】：物流中心
