重要岗位出现人员空缺时，优先从（）中选拔使用。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 重要岗位出现人员空缺时，优先从（）中选拔使用。

【◆参考答案◆】：备岗人员

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 企业在不同的发展阶段应采取何种培训内容？

【◆参考答案◆】：（1）创业时期（关注高层或核心人员培训）创业初期，公司人数有限，主要精力放在市场营销上，主要业务活动由创业者独立支撑。此时，企业的当务之急是发现客户，推动企业快速成长，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。（2）在企业发展期的培训内容在发展期，企业有了稳定的销售量，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层干部，组建管理团队，分担业务量。因此，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求。提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制。主要是培养他们的管理观念和管理技能，促进企业长远发展。（3）在企业成熟期的培训企业的成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中的每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。企业应该集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 对培训效果进行反应评估的方法不包括（）
A．访谈法
B．综合座谈
C．笔试法
D．电话调查

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 以下关于培训教材开发的说法正确的有（）
A．A.应切合学员的实际需要
B．B.设计视听教材增加趣味
C．C.可采用建设“教材资料包”的方法来组织
D．D.利用一切可开发的学习资源组成活的教材
E．E.尽可能使用国外比较先进的原版培训教材

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 培训成果转化的最终途径是（）
A．培训对象确定
B．培训项目设计
C．营造工作氛围
D．培训项目执行

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 属于直接传授培训方式的培训方法有（）。
A．讲义法
B．案例分析法
C．头脑风暴法
D．模拟训练法
E．专题讲座法

【◆参考答案◆】：A, E

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 企业提升现有员工素质和能力的主要手段是（）
A．培训与开发
B．择优奖励
C．阶段性学习
D．科学性培养

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 提高员工工作能力是（）。
A．培训的原则
B．培训的目标
C．培训的意义
D．培训的方法

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 企业中层管理人员的培训方向、目标及内容有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）培训方向：与高层相比，中层应更侧重于业务上的培训，向他们传递相关的管理新知和理念。提高他们理解和执行高层的决策方针能力，能更好履行管理四职能。（2）培训目标：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能。使其能够适应不断变化的环境。使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化。培养个别骨干分子成为高层未来的接班人。（3）对中层管理人员培训的主要内容是1、开发他们的任职能力。2、提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动种人的行为。3、提高他们对人的判断和评价能力，以及与人沟通交流的能力。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 在培训实施计划控制阶段，主要的工作包括（）。
A．收集培训相关资料
B．比较目标与现状之间的差距
C．分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具
D．对培训计划进行检讨，发现偏差
E．公布培训计划，跟进培训计划落实

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E