员工培训的原则：1．服务于企业战略规划的原则2．与实践相结合的原则3．按需培训的原则4．目标导向原则5．注重培训效果评估

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 员工培训的原则：1．服务于企业战略规划的原则2．与实践相结合的原则3．按需培训的原则4．目标导向原则5．注重培训效果评估和转化的原则。（）
A．阶段性原则
B．和职位相结合原则
C．长期性原则
D．按领导喜好的原则

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 重要岗位备岗人员享受月度备岗津贴的标准为同岗位（）薪档的差额，
A．1个
B．2个
C．3个
D．6个

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（）
A．反应评估
B．学习评估
C．行为评估
D．结果评估

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 大华公司在全国内营销自己的产品。公司推行异地轮训制，西北市场的负责人李军上一年开始负责上海市场，但是上海市场的业务却比较底，公司财务主管坚持认为需要将李军撤换，人事主管认为，李军在西北市场做的很好，且深得业务员们的拥护；而且，正是因为李军在西北市场工作的时间太长，才导致他与上海的发展无形中脱节。如果把李军调开而随便安排一个位置，这显然与公司长期培养人才的政策相矛盾。对李军的不当安排，立刻会使公司的异地轮训制度面临信任危机，公司其他员工会认为异地轮训是一种变相的淘汰方法，对公司人员的稳定极为不利。但财务主管坚持认为是李军的工作跟不上上海的发展，需要换人，同时推荐李军的副手代替他的位置，但是李军的副手认为以自己的临时身份很难发挥作用，委婉地拒绝了这一要求。公司吴经理听到了两人的辩论，觉得都有道理。问题：1．吴总该采取什么样的行动呢？2．从该案例中，可以得到什么经验教训？

【◆参考答案◆】：答：主要从以下三个方面来着手：（1）耐心辅导。吴总不能听信财务主管而撤换李军。他应当和李军亲自谈一谈，告诉李军他目前的处境，以帮助他克服现在的困难，建立新的业绩。如果盲目撤换李军，会给公司带来严重的负面影响。（2）发展培训有潜能的领导者。从案例中可以看出，李军是公司重要的工作人员。决定不改变上海市场的负责人，并不是要回避李军业绩不好的事实。吴总要让李军知道，身为上海市场的主管，光靠"人和"的长处是不够的，他还需要适应市场的能力。也就是李军需要改变，提高自己的能力，有所作为。（3）才智应用恰到好处。吴总可以建议李军和副手更好地合作（案例中可看出，李军的副手是一名不错的员工）。经过一短时间，吴总已经尽力协助，而李军仍然没有起色，面对新的挑战又不能适应，吴总就必须调整上海地区的负责人，毕竟不能因为李军一个人而使公司的整体利益受到伤害。处理李军的问题，最好的方式是用钱请人走路。因为李军如果留在公司内部，一方面没有合适的位置，另一方面也会产生对异地轮训制度的负面影响。2、从该案例中，可以得到什么经验教训？答(1)公司的决策影响员工的进步，公司应当承担相应的责任；(2)企业必须坚持长期的政策，保持政策的稳定性；(3)公司应当帮助重要工作人员适应变化的环境，因为这也是公司的事情。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 员工教育培训管理规定中对各单位培训工作的要求有哪些？

【◆参考答案◆】：各单位是员工岗位培训的主要场所，要采取切实有效措施，加强培训工作管理，充分发挥其在培训中的重要作用。（1）健全三级培训体系。加强培训管理组织建设和制度建设，配强配齐专兼职管理人员，建立健全培训各项制度，明确各级管理职责、为实施全员培训提供组织保证和制度保证。（2）加强师资队伍建设。有计划地选聘专业理论扎实、实践经验丰富的管理、技术和技能人才，特别是"双通道"人才，通过教学技能训练后兼任培训师，建立起一支专兼结合、以兼为主的师资队伍。（3）加强培训质量管理。按照年度培训计划，研究制定实施方案，创新培训方式，优化课程设计，严格培训管理，不断提升培训的质量。（4）加强外出培训管理。对未列入年度计划，尤其是社会培训机构举办的各种教育培训项目，要认真审核，严格控制，经主管领导批准后按需送培。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在培训教师的引导下，受训者围绕某一个或几个主题进行讨论，相互沟通、相互启发、自由交流的培训方法是（）
A．考察法
B．案例分析法
C．头脑风暴法
D．讨论法

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在员工培训计划的确定方式中，适用于企业供应型培训的是（）
A．培训会议讨论
B．企业领导决策
C．部门经理沟通
D．培训文件传阅

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 确认培训时间须考虑的相关因素有（）。
A．员工工作状况
B．培训时间长度
C．培训内容
D．教学方法运用
E．培训时间控制

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 潜在能力考核采取（）方式进行

【◆参考答案◆】：答辩

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）学习是学员之间互相学习的重要方式
A．分组学习
B．模拟学习
C．团队学习
D．讲授学习

【◆参考答案◆】：C