当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。
A．客户的能力
B．客户的态度
C．客户的经验
D．加油站的油品质量

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？（）
A．只要不影响正常工作，可以少喝点酒
B．在无车辆时，可到营业室内避一下风寒
C．抱一个热水袋捂在胸前
D．回寝室在工作服内多加两件衣服，戴一双手套

【◆参考答案◆】：B, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站信息系统应用（）终止操作或离开岗位应退出系统。
A．管理员
B．操作员
C．员工
D．站长

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站油品损溢管理的合规目标是，按月组织加油站（），进行（），规范核销标准内损溢，严格执行超标准损耗赔偿制度，保证存货数量的真实性，防范制度风险。

【◆参考答案◆】：盘点工作；账实差异分析

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当，导致加油站信誉度下降。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 站长选聘工作经历要求在（）或（）实际工作2年以上。

【◆参考答案◆】：加油站；零售管理部门

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 动火作业实行“四不动火”，即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止（）动火、禁止与动火票内容不符动火。
A．消防器材不落实
B．安全教育不落实培训
C．安全措施不落实
D．防范措施不落实

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对加油站商品进行盘点有（）。
A．检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B．确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C．督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D．确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 油位盲区是自动液位计的油罐参数。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 日结如果出现"与EPS连接中断！"，一般处理办法是：首先检查并确保POS服务正常，检查并确保网络通讯正常，重新执行对账。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：日结如果出现"与EPS连接中断！"，一般处理办法是：首先检查并确保EPS服务正常，检查并确保网络通讯正常，重新执行对账。