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所属分类：综采维修电工题库
【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E
(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训评估的层级体系的特点
【◆参考答案◆】：层次体系的特点：①反应评估易于进行，最基本普遍的评估方式。缺点是学员的感情因素较高②学习评估优点是对学员有压力，使他们更认真的学习。对培训讲师也是一种压力，使他们更负责、精心地准备课程和讲议。缺点：评估所带来的压力导致报名不踊跃，所采用的测试方法的可靠度和可信度有多大，测试方法的难度是否合适对工作行为转变来说并非是最好的参考指标③行为评估优点：可以直接反映培训效果，可以使领导及直接主管看到培训效果，使他们支持培训缺点：实施时间跨度长、花费时间多、占用人员广、问卷设计难、有不相干因素干扰④结果评估优点：可以打消高层主管投资培训的疑虑、支持培训缺点：a.时间长b.相关经验少、评估技术不完善c.必须取得管理层的合作d.不好分辨结果与培训的因果关系
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 通过企业的内部网或因特网进行知识的储存和传递，再经由浏览器对受训者进行声音、图像、视频等培训内容展示的培训方法称为（）
A．远程培训
B．计算机辅助培训
C．虚拟现实培训
D．网络培训
A．远程培训
B．计算机辅助培训
C．虚拟现实培训
D．网络培训
【◆参考答案◆】：D
(4)【◆题库问题◆】：[多选] 在培训实施计划控制阶段，主要的工作包括（）。
A．收集培训相关资料
B．比较目标与现状之间的差距
C．分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具
D．对培训计划进行检讨，发现偏差
E．公布培训计划，跟进培训计划落实
A．收集培训相关资料
B．比较目标与现状之间的差距
C．分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具
D．对培训计划进行检讨，发现偏差
E．公布培训计划，跟进培训计划落实
【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 备岗人员享受月度备岗津贴，标准为同岗位上浮（）个薪档的差额部分。
A．1
B．2
C．3
D．4
A．1
B．2
C．3
D．4
【◆参考答案◆】：B
(6)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一思想认识："我和总经理是同事，我就是这家店的一份子，"从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。请回答本案例以下问题：（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（2）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？
【◆参考答案◆】：（1）答：沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的；②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终乘持了"以人为本"先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要；③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间；④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，他使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突。（2）答：应当从三个方面：①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈；②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈；③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。
【◆参考答案◆】：（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈；（二）培训中对培训效果的跟踪与反馈；1、受训者与培训内容的相关性；2、受训者对培训项目的认知程度；3、培训内容；4、培训的进度和中间效果；5、培训环境；6、培训机构和培训人员。（三）培训效果评估；（四）培训效率评估。
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌是（）
A．企业的价值观
B．企业制度
C．企业精神
D．企业形象
A．企业的价值观
B．企业制度
C．企业精神
D．企业形象
【◆参考答案◆】：C
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训传统体系的构成？
【◆参考答案◆】：一个培训传统体系构成大体主要包括四大部分：制度、规划、课程和讲师。制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。规划是安排，是在培训需求的基础上，从战略全局出发，根据培训资源情况，做出的统一安排。课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。讲师是载体，讲师是培训体系中的一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 员工培训管理是一项系统工程。它的整个流程：第一步培训需求分析、第二步培训计划制定、第三步员工培训的实施、最后一步是（）。
A．培训效果的转化
B．培训结果的分析
C．培训效果的评估
D．员工培训的进行
A．培训效果的转化
B．培训结果的分析
C．培训效果的评估
D．员工培训的进行
【◆参考答案◆】：C
