质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？

【◆参考答案◆】：（1）质量检验阶段。质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。废品已成事实，很难补救。且百分之百的检验，增加检验费用。该阶段也被称为事后检验阶段，认为"质量是检验出来的"。（2）.统计质量控制阶段。主张运用数理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，消除产生波动的异常因素，使生产过程的每一环节控制在正常的、比较理想的生产状态，从而保证最经济地生产出符合用户要求的合格产品。这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合，着重于对生产过程的控制，做到以预防为主，认为"质量是生产造出来的"。（3）全面质量管理阶段。把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。（4）标准化质量管理阶段。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 我国的质量状况可概括为五方面

【◆参考答案◆】：①质量问题令人担忧②假冒伪劣屡禁不止③质量管理严重滑坡④优难胜、劣不汰现象十分突出⑤监督乏力，有效手段不足

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 销售前的质量管理应抓好的工作有（）。
A．包装
B．贮存
C．运输
D．入库保管
E．出厂检验

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 田口方法

【◆参考答案◆】：又称三次设计、稳健性设计。日本田口玄一博士所创建的一种设计方法。主要内容有两个方面：线内质量控制和线外质量控制。它适用于产品设计、科学试验、技术改新、工艺改革、材料研制等开发性领域，也适用于质量评价和质量改进等方面。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 合格认证

【◆参考答案◆】：以技术标准为基础的自愿性认证。认证合格后，发给"合格认证标志"。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 当出现以下哪条时，可以判断工序的生产过程异常？（）
A．点子在控制界线内排列随机
B．连续14点相邻上下交替
C．无点子出界
D．点子在界内排列无缺陷

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 产品的设计阶段有（）。
A．产品构思阶段
B．初步设计阶段
C．详细设计阶段
D．小批试制阶段
E．小批生产阶段

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 相贯线在空间总是（），这是它的一个基本特性。

【◆参考答案◆】：封闭的

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 我国处理供需双方关系时应遵循的原则有（）。
A．效益原则
B．法规原则
C．计划原则
D．择优原则
E．平等原则

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品侵权损害赔偿责任

【◆参考答案◆】：又称产品责任。它是指因产品存在可能危及人身、财产安全的不合理的危险，造成了用户、消费者人身伤害，或者除缺陷产品本身之外的其他财产损失之后，缺陷产品的生产者、销售者应当依法承担的法律后果。