(1)【◆题库问题◆】： （）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。A．观察法B．重点团队分析法C．问卷调查法D．工作任务分析法 【◆参考...

(1)【◆题库问题◆】： 消防安全重点单位对每名员工应当至少（）进行一次消防安全培训。A．每月B．每季度C．每半年D．每年 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 自动喷水灭火系统选型中环境温...

(1)【◆题库问题◆】： ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其...

(1)【◆题库问题◆】： 员工贷记卡年费费用为（）A．50元B．100元C．120元D．免年费 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 当涉外票据丧失时，不适用的法律（）A．出票地B．付款地C...

(1)【◆题库问题◆】： 以下哪种情况，员工可以暗灯（）。A．物料质量出现问题B．工具设备出现问题C．不能在其周期时间内完成工作D．出现安全问题 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其...

(1)【◆题库问题◆】： 新员工试用期满，未进行应知应会技能考试的岗位，应进行“员工转正申请考核表”考评，不合格者可以辞退。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 请简述检...

(1)【◆题库问题◆】： 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。A．热情B．开朗C．耐心D．周到 【◆参考答案◆】：A, C, D (2)【◆题库问题◆】： 加油站停电发电机用油应如...

(1)【◆题库问题◆】： 激励在人力资源开发中起到了（）作用，从而使员工对企业或社会的贡献值增长。A．本质B．最关键C．核心D．强化 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 有效的（）开发是我...

(1)【◆题库问题◆】： 《员工违规处理办法》规定，处理违规员工必须坚持事实清楚、证据充分、定性准确、量纪恰当、C．的原则；A．从重从快、严格保密B．坦白从宽、抗拒从严C．手续完备、程序合法D．惩前毖...